La Percepción de la Responsabilidad Social Empresarial Por Parte Del Consumidor

Esta investigación documental se plantea mostrar la influencia que tiene la RSE en la percepción de los consumidores y en sus decisiones de compra, condición fundamental para lograr la subsistencia de la empresa en el mercado.Las empresas no solo deben cubrir sus necesidades económicas sino tambien satisfacer las necesidades sociales de los grupos de interés vinculados a la empresa, es decir, empleados, accionistas, proveedores, distribuidores y comunidades en un contexto ambiental valorado y protegido.
La RSE tiene diferentes nociones según el pais o los organismos o autores que usen el concepto, pero lo que se persive como punto general de coincidencia, es en el papel que las empresas deben tener en el entorno en que se desarrollan, es decir, la obligación de contribuir voluntaria o coercitivamente a mejorar el bienestar social. Expone Cajiga (2006) Responsabilidad Social Empresarial es el compromiso consciente de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa tanto en lo interno como en lo externo, demostrando el respeto por los valores éticos, la gente, las comunidades y el medio ambiente y para la construcción del bien común.
Asímismo, si se analiza el comportamiento empresarial dentro del contexto de la RSE, se encuentra que puede valorarse en distintas etapas, pasando de actividades tradicionalmente filantrópicas y esporádicas hasta las más exigentes, que responden a convenios internacionales.
Una vez úbicados en el contexto de lo que significa la RSE, desde el punto de vista empresarial nos enfocamos a la percepción de la Responsabilidad Social Empresarial por parte del consumidor.
Los consumidores toman sus decisiones de compra no por la realidad objetiva, sino por lo que persiben de esa realidad y en función de sus deseos y necesidades.
Según este trabajos los ingresos de una empresa van a depender de la satisfacción y posterior lealtad y fidelidad de los clientes, entonces las empresas deben competir por tener las mejores percepciones de los clientes en cuanto a sus productos.
Los intereses que tiene la sociedad, en cuanto a la preocupación por el medio ambiente y el comportamiento social, enmarcado en el reconocimiento de los derechos humanos y laborales, hace que la percepción y los habitos de consumo de los consumidores varien frecuentemente.
La RSE es una orientación que debe ser entendida en sus diferente dimensiones e internalizada por la gestión de las empresas.En este orden de ideas, la buene percepción de la RSE que tengan los consumidores es determinante a la hora de su decisión de compra de productos o servicios y supreferencia será la única garantia de la rentabilidad empresarial y su subsistencia en el mercado.En esencia, se pretende lograr un equilibrio entre proveedores,consumidores y ambiente.

Medición De La Personalidad De Marca En El Mercado Automotriz

En 1958 se expuso que las personas escojen las marcas igual que escojen a sus amigos, independientemente de sus habilidades y caracteristicas físicas. Desde ese momento, se ha comprobado que las marcas no suelen ser percibidas unicamente por sus beneficios personales, como por ejemplo en el sector automotriz, el consumo de combustible, sino por caracteristicas de personalidad como alegría y honestidad. citado por Azoulay y Kapferer en el año 2003.

Aaker 1996 considera que así como la personalidad que los individuos perciben de otro individuo es afectada por todo lo que se encuentra asociado con dicho individuo, ya sea grupo de amistades,estilos de vida o de vestir, existe un gran número de factores que afectan la personalidad asociada a las marcas.

Uno de los factores más considerados al momento de la creación de una personalidad de
marca es la imaginería del usuario, la cual consiste en percepciones de los consumidores basadas
en usuarios típicos, o usuarios idealizados. Milas 2007

En general, en este artículo los autores tratan de determinar la personalidad de cada una de las marcas que integran el sector Automotriz. Para ello nos citan un estudio basado en la metodologia de Churchill (1979), actualizada por Vila et en el año 2000. El estudio fue realizado la Ciudad de Maracaibo-Venezuela, aplicado a las principales ensambladoras de Vehiculo (FORD,CHEVROLET,MITSUBISHI,TOYOTA, etc.) y arrojo como resultados que la personalidad de marca en el sector aotomotriz esta determinada por cuatro dimensiones claras.

1. Sinceridad.
2. Pacífico.
3. Emocionante.
4. Pasional.

En conclusión y como opinion particular puedo decir que la medicion de la personalidad de marca no solo en el sector Automotriz sino, en cualquier otro sector del mercado, se puede determinar también por medio de seguimientos a la conducta y personalidad de la oferta ya que, son los consumidores los que tienen contacto con las marcas. Entonces la medición de la personalidad de una determinada marca se puede obtener con una medición de la personalidad de los consumidores y usuarios de dicha marca.

Los Paradigmas De La Producción Y Su Impacto En El Mercado Laboral

Las alteraciones provocadas en el mundo del trabajo por la Revolución Industrial en el Siglo XVIII, tienen su contrapartida en las grandes transformaciones ocasionadas hasta gran parte del siglo xx por la produccion en serie y, en las decadas de este último siglo, por la llamada producción flexible. Para muchos dichas transformaciones y cambios van a favor de los trabajadores, pues al mismo tiempo que el trabajador esta en un continuo aprendizaje, incrementa su aportacion al proceso productivo.Para otros, el trabajador con trabajo flexible va a la deriva de un lugar a otro, sin poder desarrollar relaciones duraderas.

La autora Peñaloza Marlene en el presente articulo nos refleja el impacto ocasionado por los cambios de la produccion en el Mercado de trabajo, en las relaciones Laborales y en el mismo sujeto de trabajo. Para resaltar dichas transformaciones la autora hace enfasis en tres momentos de evolución en el proceso de desarrollo de la producción.

1.LA REVOLUCION INDUSTRIAL Y SUS EFECTOS EN EL TRABAJO.

Con la Revolución Industrial aparecieron los primeros inventos Tecnológicos, la maquina y las fabricas, además se incremento en alto grado el rendimiento del trabajo y cambió la estructura profesional de la pobación, trayendo abundancia, lujo y riqueza.Este proceso de formación y desarrollo de las fuerzas productivas trajeron aparejados efectos en el ambiente de trabajo, en los medios y en la personas del trabajador, así la fabrica se convirtio en el lugar de trabajo, se sustituyo el trabajo manual, surgieron los trabajadores asalariados y se alargó la jornada laboral. Esta última con un evidente impacto en la vida familiar y social del trabajador.

No obstante, a medida que el tiempo avanzaba el proceso industrial Capitalista se expandia, promulgandose en Inglaterra la primera ley para regular la jornada Laboral y el trabajo de las mujeres y niños.Otras leyes se promulgan a partir de ésta, e inclusive la propia Iglesia tomó posición en defensa de los derechos de los trabajadores.

2.EFECTOS DEL MODELO DE LA PRODUCCION EN SERIE.

En esta fase se da el llamado Taylo-fordismo con la organizacion cientifica del trabajo y el modelo de linea de montaje. Este modelo constituye el telón de fondo para estudiar la organización de la producción en serie, y mas allá, contrastar los cambios y transformaciones que se han venido produciendo en el mercado de trabajo.

Los principios fundamentales en que se apoyó el taylo-fordismo como sistema de organización del trabajo y sus consecuencias negativas para los trabajadores fueron: Realización de tareas fragmentadas, simples y repetitivas, trabajo poco o nada calificado, supervisión y controles excesivos, ausencia de toda autonomía y responsabilidad, desaprovechamiento de las potencialidades de creación e iniciativa.

Esta forma de organización de la producción implicó el control del factor trabajo reflejado en la acción de las empresas para evitar sindicalización, regulación de los salarios y el empleo, recurriendo las empresas a las mas variadas formas para mantener el control interno que sentian perder con la demanda de los sindicatos y una legislación laboral que era cada vez más abundante y protectora de los derechos de los trabajadores.

3.EFECTS DEL MODELO DE LA PRODUCCION FLEXIBLE.

El modelo de producción flexible puede ser considerado como el conjunto de prácticas empresariales que se ponen en marcha parta adaptar la organización a un entorno cambiante.Según Richard Sennet la producción flexible es la adecuación rápida de la organización ante la variabilidad de la demanda.

Esto hace suponer que el empleo de por vida, por lo menos en las naciones industrializadas, es casi cosa del pasado. Las nuevas tecnologias definitivamente estan transformando la sociedad moderna y especificamente la manera de trabajar impuesta por la fuerza y con grandes penurias por el Capitalismo industrial a fines del siglo XVIII.

Por tanto, frente a la nueva dinámica de la tecnología resuta comprensible que las empresas se enfocaran hacia formas productivas más flexibles.En consecuencia, la organización del trabajo bajo la modalidad flexible se caracteriza por su diversidad, precariedad en la estabilidad laboral, subcontratación, trabajo en equipo,contratación a distancia, variedad de patronos, individualización creciente del proceso de trabajo,trabajo en red, trabajadores temporales, a tiempo parcial o por tarea.

Concluyendo se podria resaltar, que la importancia de la tecnología es notoria en el ámbito laboral, pues influye en alto grado las relaciones de trabajo y todo lo que gira en torno a este concepto.